ITIL розшифровується як IT Infrastructure Library, an прийняті на міжнародному рівні Структура надання ІТ-послуг. ITIL рекомендує найкращі практики для управління ІТ-послугами (ITSM) для підтримки стандартизації різних процесів і етапів життєвого циклу ІТ. 23 лютого 2024 р.
ITIL узгоджується з різними міжнародними стандартами якості, включаючи ISO/IEC 20000 (Кодекс практики управління ІТ-послугами) і був прийнятий тисячами організацій по всьому світу, як-от NASA, Національна служба охорони здоров’я Великобританії (NHS) і Disney™.
Ви також можете отримати багато переваг для себе та своєї організації, наприклад: Підвищити свої навички та знання: Сертифікація ITIL допоможе вам вивчити загальну мову та структуру управління ІТ-послугами, а також основні концепції, процеси та функції, які задіяні.
Оскільки ITIL більше зосереджений на управлінні ІТ-послугами підприємства, він менш універсальний. В ITIL більше уваги приділяється внутрішній обробці скорочення витрат та ІТ-операціям. З іншого боку, Сертифікація PMP® зосереджена на управлінні набором проектів або всім проектом в організації.
Сертифікати ITIL надаються окремим особам, а не організаціям. ITIL — це набір попередньо визначених найкращих практик для управління ІТ-послугами, який доповнює стандарт ISO 20000. ISO 20000 є стандартом як для ІТ, так і для не ІТ організацій. Він доповнює структуру ITIL.
Будь-яка організація може використовувати ITIL, від малого бізнесу в США до великих підприємств за кордоном. Він надає гнучку дорожню карту, якої організації повинні дотримуватися під час здійснення цифрової трансформації.