Причини скасування бронювання можуть бути різними. Можливо, клієнт запросив щось, чого було недоступно (наприклад, паркування автомобіля), пізніше клієнт міг виявити, що готель не відповідає його вимогам, або клієнт міг просто скасувати всю свою поїздку.
Так, готелі можуть скасувати бронювання. Подібно до авіакомпаній, готелі іноді бронюють більше людей, ніж мають номери, щоб врахувати скасування. Однак, на відміну від авіакомпаній, федеральні агентства не встановлюють, які права ви маєте, якщо вони вирішать зіткнутися з вами.
Можливе скасування коли бронювання здійснюється для нового готелю або готелю, що знаходиться на реконструкції. У разі затримки готель може опинитися в ситуації, коли не зможе прийняти гостей у дати подорожі, і йому доведеться скасувати бронювання. Готелі також скасовують бронювання у разі зміни обставин.
Згідно з дослідженням Mirai, скасування на веб-сайті готелю становить лише суму 19% у порівнянні з 39% на Booking.com і 25% на Expedia за 4-місячний період. Через довший час виконання замовлення та відсутність лояльності до конкретного готелю OTA часто мають вищий відсоток скасувань.
Визначення "скасувати бронювання" Якщо ви скасуєте бронювання, ви зупиняєте це, тому що хтось, хто забронював номер, повідомив вам, що він більше не хоче там залишатися. Ми скасували бронювання клієнтки, оскільки її плани подорожі змінилися.
Більшість готелів дозволяють безкоштовне скасування, якщо це зроблено за 24-72 години або більше до прибуття. З наближенням дати прибуття вікно скасування стає меншим і застосовуються штрафні санкції. Скасування протягом 24 годин до прибуття або незаїзд часто втрачає весь період перебування та не повертає кошти.