Вам може знадобитися виконати такі дії, як перезапуск сервера, очищення кешу, відновлення бази даних, оновлення програмного забезпечення, зміна налаштувань або звернення до постачальника послуг. Вам також слід задокументувати проблему та її рішення, а також повідомити користувачам про статус і вирішення проблеми.
Щоразу, коли під час спроби отримати доступ до електронної пошти на iPhone ви спостерігаєте повідомлення «Не вдається отримати пошту: не вдалося підключитися до сервера», перевірити мобільні дані або Wi-Fi. Далі розгляньте інші способи усунення несправностей, наприклад повторне введення облікового запису електронної пошти, зміна пароля облікового запису електронної пошти або звернення до адміністратора Exchange.
Як вирішити проблеми з надсиланням електронної пошти (SMTP)
- Відкрийте налаштування своєї електронної пошти в програмі або на пристрої, який ви використовуєте.
- Знайдіть сервер вихідної пошти SMTP і його налаштування.
- Перевірте поточний вихідний порт і змініть його на 26 або 587.
- Переконайтеся, що всі поля імені користувача та пароля заповнені, якщо вони відображаються.
- Збережіть зміни та протестуйте.
Коли намагаєтеся з’ясувати, чому ви не можете підключитися до сервера, враховуйте наступне.
- Перезавантажте комп'ютер. …
- Слідкуйте за повідомленнями про помилки. …
- Визначте, де розміщено спільний диск. …
- Дозволи. …
- Шукайте зміни в доступі до сервера. …
- Спростіть керування ІТ.
по-перше, відкрийте програму електронної пошти на своєму пристрої Android. Натисніть «Налаштування» та виберіть обліковий запис електронної пошти. Натисніть кнопку «Параметри сервера».. Ви маєте отримати доступ до всіх деталей сервера вхідної пошти тут.