Якщо ви бажаєте зв’язатися з фінансовим омбудсменом Banco AV Villas Хосе Федеріко Устаріз Гонсалес та/або заміна: Хуан Мануель Кальдерон Куельо, для індивідуального обслуговування: у Боготі за адресою Carrera 11A No. 96-51, офіс 203, з 8:00 до 18:00 з понеділка по п’ятницю.
Скаргу можна надіслати безпосередньо Омбудсмену з прав споживачів фінансових послуг або подати в офісах, агентствах чи філіях організації., який повинен повідомити Уповноваженого з прав споживачів фінансових послуг протягом трьох (3) робочих днів після отримання документа.
Що таке фінансовий омбудсмен споживачів і які його функції? Це а речник клієнтів і користувачів, орієнтований на об'єктивне вирішення ситуацій або конфліктів, які можуть виникнути при розвитку надання наших продуктів і послуг.
Стаття 7. 2. З цією метою омбудсменом клієнта буде a особа або організація з визнаним авторитетом у юридичній, економічній чи фінансовій сфері, поза межами організації організації або організацій, яким вона надає свої послуги.
Група «Аваль» продовжує зміни у вищому керівництві та оголосила про прихід Херардо Ернандес на посаду президента Banco Av Villas, замінивши Хуана Каміло Анхеля. Цей крок означав відхід Ернандеса з посади віце-президента Banco de Bogotá, яку він обіймав з 2021 року.
Подати скаргу до Бюро захисту прав споживачів. Бюро захисту прав споживачів (CFPB) – це державна установа, яка може допомогти вам із скаргою на фінансові послуги.