ГОВОРІТЬ ЗІ СВОЄЇ ПЕРСПЕКТИВИ Іншими словами, опишіть власні цінності, думки, почуття та дії замість того, щоб вкладати слова в уста іншої людини: «Я відчуваю… Я вірю… Я думаю…» замість «Ти порушив нашу домовленість».
Я (ім'я посередника), а це (ім'я посередника). Ми будемо вашими посередниками. Ви можете називати нас по імені; як би ти хотів, щоб ми до тебе зверталися? Мета нашої зустрічі – допомогти вам досягти прийнятного для вас обох порозуміння щодо вирішення ситуації, яка склалася для вас.
Потім ми запитали медіаторів, якими словами ви називаєте сторони процесу медіації? Відповіді включені «ефективно», «справедливо», «слухати», «партнер», «разом», «довіряти», «цінувати», «бажання», «результат», «шлях», «майбутнє» та «будь ласка».
Питання щодо розбіжностей (2)
- Чи є спосіб, щоб ви обоє були праві? …
- За якими критеріями ви можете визначити, що найкраще працює?
- Чи можна було б перевірити ваші ідеї на практиці та побачити, які працюють найкраще? …
- ти це робиш?
- Чи хотіли б ви спільно дослідити ваші суперечливі фактичні твердження?
Почати посередництво слухаючи розповідь кожної людини окремо. Потім зведіть їх разом, щоб зустрітися віч-на-віч. Дайте їм рівний шанс висловитися та пояснити свою точку зору. Обміркуйте взаємовигідні рішення і, коли обидві сторони дійшли висновку, узагальніть угоду.
Посередництво не привело до мирової угоди. Вона веде нас до природної печери, яка використовується для посередництва. Він чітко говорить від минулого до сьогодення без посередництва. Процесу посередництва немає, і жодна сторона не слухатиме.