Теорія вважала «обличчя», або образ себе під час спілкування з іншими, універсальним явищем, що пронизує різні культури. У конфліктах загрозливе обличчя; і таким чином людина прагне зберегти або відновити своє обличчя. Цей набір комунікативних форм поведінки, згідно з теорією, називається «facework».
Збереження обличчя – це принцип мови. Це так термін, що використовується для опису стратегій, які люди використовують, щоб зберегти свою гідність, зберегти обличчя або уникнути збентеження в соціальних ситуаціях.
Акція збереження обличчя є такий, який запобігає завданню шкоди вашій репутації або втраті поваги людей до вас. Здається, це рішення є компромісом для збереження обличчя, який дозволить губернатору залишитися на посаді. Collins COBUILD Advanced Learner's Dictionary. Авторські права © HarperCollins Publishers.
Концепція збереження обличчя є забезпечуючи опозиції спосіб підтримувати свою публічну присутність, водночас поступаючись деякими їхніми вимогами на користь ваших власних. Для цього потрібно заспокоїти ситуацію і відкрити розмову на взаємовигідній основі.
Зберегти обличчя, означає щоб інші не втратили повагу до себе або щоб уникнути збентеження в Китаї.
Збереження обличчя є збереження гідності інших. Гідність – це стан гідності шани чи поваги. Коли ви допомагаєте комусь зберегти свою гідність, ви змушуєте їх відчувати повагу та цінність. Це основа довіри.