Перевірте, чи правильно вставлено диск , у лотку диска стороною для відтворення донизу. Якщо диск забруднений відбитками пальців або плямами, подряпаний чи зламаний, програвач може його не розпізнати; Протріть його м’якою сухою тканиною.
Додайте невелику кількість вазеліну на подряпану ділянку диска. Протріть цю ділянку вазеліном м’якою бавовняною тканиною та залиште на 1 хвилину. Обережно потріть вазелін і видаліть його з CD іншою серветкою з мікрофібри, виконуючи рухи від внутрішньої до зовнішньої сторони поверхні.
Найпоширенішою причиною проблем під час використання CD/DVD у комп’ютері є те, що поверхня диска забруднена або подряпана. Якщо оптичний привід не може читати файли, що зберігаються на CD/DVD-дисках, ви повинні усунути неполадки в CD/DVD-приводі, а не в дисках і програмному забезпеченні.
Якщо диск усе ще не відтворюється, відкрийте відділення для дисків і залиште пристрій приблизно на годину, щоб конденсат вологи випарувався. Якщо ваш пристрій не відтворює жодного з дисків, лазерний зчитувач може бути забруднений . ВАЖЛИВО: не рекомендується використовувати засоби для очищення лінз програвача компакт-дисків або DVD.
Очистіть диск і перевірте його на пошкодження : Очистіть диск від пилу або плям за допомогою фільтрованої води та тканини без ворсу. У разі значного пошкодження ігрової поверхні замініть диск. Спробуйте кілька різних типів дисків: Завантажте компакт-диски та DVD-диски, які, як відомо, працюють в інших програвачах дисків.