Шановний [Customer Name]! Повідомляємо, що ми внесемо зміни в нашу структуру ціноутворення, починаючи з [Дата]. Щоб підтримувати наші високі стандарти та продовжувати надавати виняткову цінність, ціна [Продукту/послуги] буде збільшена до [Нова ціна]. Ми розуміємо, що будь-яка зміна ціни потребує коригування.
Будьте чіткі та відверті щодо підвищення ціни. Якщо ваші клієнти повністю поінформовані про зміни, вони, швидше за все, з більшим розумінням ставляться до них і готові їх прийняти. Прозорість показує, що вам нема чого приховувати, що може допомогти зміцнити довіру клієнтів до вашого бізнесу.
При обговоренні ціни:
- Будьте відвертими та прозорими.
- Поговоріть про ціни на початку процесу продажу.
- Паралельно обговоріть вартість і ціну.
- Якщо ви не можете надати точну інформацію про ціни, будьте готові надати принаймні приблизну оцінку.
Поясніть їм простими словами, що ваші ціни зростають. Ви не змусите їх почуватися краще, називаючи своє підвищення ціни будь-яким іншим. Насправді, незрозумілість може натомість заплутати ваших клієнтів (тобто не кажіть коригування ціни, коли це підвищення ціни).
Поради щодо оголошення клієнтів про підвищення ціни
- Зв'яжіться з ними безпосередньо.
- Повідомте клієнтів заздалегідь.
- Пристосовуйте повідомлення до різних сегментів клієнтів.
- Нагадайте їм, що вищі ціни означають кращу якість.
- Поясніть причину підвищення ціни.