У звіті міститься 290 рекомендацій, зокрема:
- відкритість, прозорість і відвертість у всій системі охорони здоров’я (включаючи встановлений законом обов’язок відвертості), основні стандарти для постачальників медичних послуг.
- покращена підтримка милосердної турботи та відданої турботи та посилення лідерства у сфері охорони здоров’я.
Головний висновок доповіді полягав у тому кожен має переконатися, що пацієнт завжди на першому місці. Це не завжди траплялося в лікарні графства Середній Стаффордшир або в організаціях, які могли б допомогти. Це означає, що всі співробітники повинні працювати разом, щоб внести зміни в спосіб роботи.
1. Що таке скандал із середнім штабом? Про це свідчить спірна оцінка [див. виноску]. від 400 до 1200 пацієнтів померли внаслідок поганого догляду за 50 місяців з січня 2005 року по березень 2009 року у Стаффордській лікарні, невеликій районній лікарні загального профілю в Стаффордширі.
Сер Брюс перевірив показники смертності в лікарнях, і результат був таким 11 осіб були введені до спеціальних заходів медичними наглядовими органами Monitor, щоб спробувати покращити лікування, зменшити тривожні показники смертності та переконатися, що пацієнти не наражаються на непотрібний ризик.
Доповідь Френсіса підкреслює потреба організацій у створенні та підтримці правильної культури для надання високоякісної медичної допомоги, яка відповідає потребам і перевагам пацієнтів. Але що таке «правильна» культура догляду? І як організації можуть оцінити свою культуру догляду та вжити заходів для її покращення?