Touch ID не працює, швидше за все, через те, що ваші пальці або відбитки пальців є нечистими під час натискання кнопки «Додому». Або сканування Touch ID може виявитися невдалим, якщо ви використовуєте чохол або захисну плівку для екрана, а кнопка «Додому» закрита. 5 березня 2024 р.
Перейдіть до Налаштування > Touch ID і пароль і переконайтеся, що розблокування iPhone або iTunes & App Store увімкнено, і що ви зареєстрували один або кілька відбитків пальців. Спробуйте зареєструвати інший палець.
Переконайтеся, що у вас остання версія iOS або iPadOS. Переконайтеся, що ваші пальці та сенсор Touch ID чисті та сухі. * Для датчика Touch ID використовуйте чисту тканину без ворсу, щоб витерти будь-який бруд або сміття. Ваш палець повинен повністю закривати сенсор Touch ID, торкаючись навколишнього металевого кільця.
Усунення несправностей із відбитками пальців Переконайтеся, що ваш дисплей чистий, без бруду чи плям. Якщо у вас виникли проблеми зі скануванням відбитка пальця під час яскравого сонячного світла на відкритому повітрі, під час сканування переконайтеся, що ваш відбиток покриває весь датчик. Якщо у вас надмірно сухі пальці, зволожите їх перед скануванням відбитків пальців.
Перезавантажте iPhone або iPad. Переконайтеся, що ваш екран чистий і вільний від сміття або води. Від’єднайте будь-які аксесуари Lightning або USB-C. Якщо ваш екран працює після видалення аксесуара, спробуйте використати іншу розетку, кабель або зарядний пристрій.
* Волога, лосьйони, піт, жири, порізи або суха шкіра можуть вплинути на розпізнавання відбитків пальців. Певна діяльність також може тимчасово вплинути на розпізнавання відбитків пальців, зокрема вправи, душ, плавання, приготування їжі або інші умови чи зміни, які впливають на ваш відбиток пальця.